COVID19

ChezVelo, Covid19 – Stand der Dinge 2021

(english version below)

 

#Lockdown – wieder einmal !!

Seit dem 18.01.21 befindet sich die Schweiz erneut im Lockdown und wir sind auch wieder davon betroffen. Entsprechend den neuen Weisungen des Bundesrates setzen wir die Bestimmungen zum Schutz der Bevölkerung auch bei uns im Laden wieder  um und schliessen unsere
Verkaufsflächen, respektive den Laden. Dies sicher bis einschliesslich 28.02.21  oder – was wir aber alle nicht hoffen wollen – evtl. auch etwas länger.

Ausgenommen von diesem Beschluss sind jedoch wieder die Werkstätten und somit wird ‚ChezVelo‘  auch weiterhin Reparaturen annehmen und ausführen dürfen. Ausserdem ist es uns erlaubt mittels ‚Click & Collect‘-System Bestellungen per Telefon od. Mail, entgegen zu nehmen, um diese dann für euch bereit zu legen, so dass ihr sie bei uns abholen könnt  – so zu sagen eine Art  ‚Take Away‘.

WIR BLEIBEN ALSO ERREICHBAR FÜR EUCH !!

Reparaturen – Service:
Du hast ein Velo zu Reparieren, dann kontaktiere uns

1. per Email: atelier@chezvelo.com
2. per Telefon: +41 – 61 – 561 73 35 (während der regulären Oeffnungszeiten)

mit einer kurzen Beschreibung Deines Anliegens und wie wir Dich am besten
 erreichen können.

Wir melden uns dann umgehend bei Dir per Telefon oder eMail und wir

1.  Vereinbaren einen Termin zur Abgabe des Velos
2. Besprechen das zu Reparierende
3. Koordinieren mit Dir ein Zeitfenster für die Rückgabe des Velos

Die Bezahlung erfolgt in dieser Zeit und bis auf Weiteres mittels

1. Vorauskasse – Banküberweisung (bevorzugt)
2. TWINT (bevorzugt)
3. Kartenzahlung (aktuell keine Kreditkarte)
4. Barzahlung

Verkaufen – Beratung – Probefahrten:
Für Fragen rund um den Kauf, Betrieb, oder die Reparatur von Velos bieten wir jederzeit Hilfestellung per Telefon  oder wenn möglich auch mittels Videochat an. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir aus gegebenem Anlass wieder keine Probefahrten anbieten können und dürfen. Besten Dank schon mal für Deine Unterstützung und wir freuen uns, auch weiterhin von Dir zu hören,
 so dass wir auch diese Zeit gemeinsam
gut überstehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Gesundheit und gebt nach wie vor Acht aufeinander !

Beste Grüsse

Andreas & Christian & Gabriel

Basel, 15_01_21

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#Lockdown – once again !!

Since Monday 18.01.21 Switzerland is once again in lockdown and we must make some changes. According to the new directives of the Federal Council, we are implementing regulations in our shop to protect the population and are closing our sales areas, respectively the shop. This will certainly be the case until 28.02.21 or, hopefully not, possibly a little longer.

However, the workshops are exempt from this decision and therefore ‚ChezVelo‘  will continue to accept and carry out repairs. In addition, we will take orders by phone or email via the ‚Click & Collect‘ system, and then have them ready for you to collect from us – a kind of ‚take away‘ bike shop.

SO WE WILL REMAIN AVAILABLE FOR YOU !!!

Repairs – Service:

If you have a bike to repair, contact us:

1. by email: atelier@chezvelo.com
2. by phone: +41 – 61 – 561 73 35 (during regular opening hours)

with a short description of your request and how we can best reach you.

We will then get in touch by phone or email and we will:

1. arrange an appointment to bring in the bike
2. discuss what needs to be repaired
3. coordinate a time slot for you to pick up your bike.

Payment can be made by means of:

1. prepayment – bank transfer (preferred)
2. TWINT (preferred)
3. card payment (currently no credit cards)
4. cash payment

Sales – Advice – Test rides:
For questions regarding the purchase or repair of bicycles, we offer assistance at any time by phone or, if possible, via video chat. Please understand that we cannot offer test rides. Thank you very much for your support and we look forward to continuing to hear from you so that we can get through this time together.

We wish you continued good health and keep taking care of each other !

Best regards

Andreas & Christian & Gabriel

Basel, 15_01_21

 

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